■燃气企业须统一送气客服电话
■钢瓶上将有统一电话和条形码
■送气工统一着燃气企业工作服
■服装上印有企业名称(标识)、服务(送气、投诉)电话
■送气工在送气时应出示上岗证,出具燃气企业的送气单,送气单载明用户姓名、地址、气瓶编号、规格型号、数量、服务内容和用户签收等事项
液化气钢瓶每个都要有专属的“身份证”,各燃气企业建立各自的统一送气客服电话,杜绝送气工揽私活。昨日,全市燃气行业安全工作会议在市市政园林局召开。会议分析了我市燃气行业安全管理存在的问题,并针对问题提出了一系列解决方案。年底前,各燃气企业要按照要求进行整改,相关部门将进行检查、验收。
记者谢雨真
建立液化气钢瓶数字化管理系统
实现钢瓶流转可追溯、可监控
液化气钢瓶数量庞大,分布广、流动性强,而部分燃气企业对钢瓶使用登记不详实,底数不清楚。这样一来,钢瓶容易流失,甚至被灌装“黑气”,而一些达到报废年限和超期未检的钢瓶仍在流通使用,存在极大的安全隐患。
会议上,市市政园林局要求各燃气企业实行钢瓶数字化管理,就是通过气瓶检验机构的技术支持,做好使用登记,为符合标准的钢瓶牢固佩带数字身份证、建立安全技术档案,明确管理责任主体。通过信息平台,使登记、检验、充装、管理等工作有序衔接,形成信息链条;通过数字身份证与充装系统自控连锁,从技术上防止充装不符合要求的钢瓶使用。
“让每个钢瓶都有‘身份证’,企业要认准自家的‘孩子’。”市市政园林局副局长王建多说,企业实现数字化管理,可以根据钢瓶条码号全面追踪到钢瓶的生产、销售、配送整个过程,实现钢瓶流转可追溯、可监控,有效提升企业管理水平,同时有利于行业监督管理。
根据市市政园林局、市质监局、市安监局三部门联合印发的《厦门市气瓶数字管理工作方案》要求,各燃气企业年底要完成液化气钢瓶数字化管理系统的建立,将数字化管理延伸至终端客户,把数字化管理作为硬性指标来考核。
燃气企业要统一各自客服电话
方便市民监督,用气更加放心
记者在调查中发现,不少餐饮店都收过“送气”的名片。此外,一些小广告纸也会印有送气电话,加上有部分送气工在工作过程中并未身着制服,市民常会担忧:我使用的气到底是不是正规企业生产的?
会议上,市市政园林局要求各燃气企业要在10天内统一各自的送气客服电话,坚决做到统一配送:将统一电话喷涂在钢瓶上,用户只需拨打企业送气电话,企业将直接安排配送,强化送气管理;取消各供应点送气电话,采用集中呼叫,统一服务。此外,供应站(点)从业人员统一着燃气企业工作服装,服装上印有醒目的企业名称(标识)、服务(送气、投诉)电话。王建多说,此举让市民能够清楚地明白自己使用的液化气是否来自正规企业,此外,这也使得市民的监督更加有利。
根据要求,各供应站(点)送气工必须要参加燃气企业组织的岗前技能及安全知识等培训,以及我市市政公用协会燃气分会举办的培训,经考核合格后持证上岗。供应站(点)要将送气工的相片、证号张贴上墙。燃气企业每月对供应站(点)相关从业人员进行不少于一次的安全教育培训并做好记录。
送气工在送气时应出示上岗证,出具燃气企业的送气单,送气单载明用户姓名、地址、气瓶编号、规格型号、数量、服务内容和用户签收等事项。严禁送气工存在私自倒卖、充装钢瓶、私设瓶库等行为,一经发现,依法依规追究法律责任。
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