使用的美的燃气灶发生玻璃面板爆炸,消费者

“讨一个说法；透过现象看本质，这里是缺舟也渡人”

赵某还是挺糟心的，觉得小概率的事件怎么就自己摊上了。

8月12日，赵某从某电商平台当中的所谓“美的（某电商）自营官方旗舰店”下单购买了一个燃气灶。

4天后，美的的工作人员上门安装。

但是仅仅正常了四天，也就是在8月20日晚上。

赵某的家属在蒸包子的时候，家里人突然听到很大的爆炸声，原来是燃气灶的钢化玻璃面板碎裂。

不过幸好当时无人在厨房，所以没有人受伤。

但是赵某在检查厨房的时候，被碎片刺破手指。

后续赵某联系到了相关方面，然后美的方面的工作人员在8月22日上门来进行原因的排查和事故查看。

初步判断为“钢化玻璃面板自爆”，并表示自爆的概率是1/。

针对于此次事故，美的方面也是做了回应，声称在接到投诉后第一时间和顾客联系上，与用户当天（8.22）在现场达成了共识，退货退款，并将机器封存，寄回总部佛山，委托第三方机构进行权威检测。

同时也表示，这款燃气灶是美的的自产产品，根据用户售后数据，剔除外力影响下的玻璃面板碎裂属于极其个别的案例。

也表示后续有结果会向社会通报。

缺舟：

不过美的方面的道歉和态度，没能让赵先生满意。

要说这位赵先生也不是个啥也不懂的人，也是个能人，他在网络上的认证，系北京某事务所的律师。

一.是玻璃面板爆炸而不是玻璃面板碎裂

二.检测机构未告知消费者赵先生

三.极个别案例，和服务人员所说的千分之一不符。（而且根据有关人士所说，每卖出一千台，就有一台可能发生爆炸，这样的概率，属于危险品）

8月28日，赵先生在接受采访的时候透露，他现在已经在准备材料了，拟准备下周向市场监管部门进行举报。

当然这件事也不是没有缓和的空间，还是要看美的方面的态度。

燃气灶的钢化玻璃面板爆裂有三种原因。

①硬物撞击，其正面有高强度，但侧面和四个角被硬物撞击后可能会爆裂；

②冷热接触，如果将刚受过高温的铁锅等放到钢化玻璃面板上，局部温度过高，可能会发生爆裂；

③质量问题，燃气灶本身质量有问题，比如使用材料不合格等，都有可能引起爆裂。