大小新闻客户端9月8日讯（YMG全媒体记者庞磊通讯员孙艳珩）服务群众的“最后一公里”究竟该如何打通？与百姓生活紧密相连的海阳市住建局给出了答案。
今年以来，该局组织燃气、供水专营企业紧紧围绕用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，补齐工作短板、完善服务机制、创新服务举措，以“精细化”管理全力优化提升用水用气营商环境。
优化管理制度，提供优质服务
海阳市燃气、供水专营企业始终把提供优质服务作为工作重点，不断创新服务理念，提高服务质量，建立健全配套的服务制度，如业务限时办结制、客户回访制度、客服代表服务制度、预约上门服务制度、业务办结后二次回访制度等，不断细化工作措施及相关责任。今年，海阳市自来水有限公司重新制定了“一次性告知制度”，按照制度要求，用户到自来水公司办理供水业务或咨询有关事项时，窗口服务人员必须一次性告知其所要办理业务的条件、时限、程序等，对于携带材料不齐全的，受理人员应一次性告知用户所缺少的材料及补齐材料的途径，如有不属于公司的业务，需告知其不能受理的理由。
采取便民措施，事项“一次办好”
以优化营商环境专项行动为契机，海阳市积极拓展“互联网＋”服务渠道。
今年以来，水气专营企业倡导用户在
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