美的版指鼠为鸭,将液化灶安装天然气坑

美的版“指鼠为鸭”，这就是民族品牌美的的安装和售后？将“垃圾服务”体现的淋漓尽致！液化气灶台安装在天然气管道上，坑害客户足足5年。

年新房装修时买的美的厨房三件套，其中燃气灶在安装后，师傅在燃气灶底部经过多次火焰大小调节后，无奈的告诉我，火焰调不大，让我将就着用。并手把手指导我，看使用一段时间后，自己可以尝试调节下面的齿轮，看是否可以有所改善。因为当时我不懂，以为天然气燃气灶这个火焰也足够了，所以并没有引起足够重视。

直到年底，房子出租给五十多岁的一家子后，租客多次跟我反馈燃气灶火焰太小，严重影响做饭，说以前做一顿饭，半个小时就足够了，现在时间都要翻倍了，尤其是炖汤，特别慢。还让我天然气费用需要少算一点，当时并没有答应。为此，不得不特意联系客服进行了第二次上门服务，因为我当时不在武汉，维修时是租客接待的。听租客反馈，火焰问题依旧未能得到有效解决，只是疏通了一下残留在上面的污垢。结果，半年后，租客选择了退租。

年第一次上门安装现场图

大概在年，因为武汉疫情原因，本人开始在家里自己做饭，这次深刻体会到火焰不大的痛苦，然后联系客服进行了第二次上门服务，结果鼓捣了半天，依旧是未能得到解决，说老款的可能火焰就是这样。由于之后因为工作原因离开武汉了，使用燃气灶的机会也就寥寥无几了，所以就没有继续纠结这个问题。

年第三次上门维修截图

直到年，因为工作原因，再次回到武汉，由于经常做饭，所以再次联系客服反馈火焰太小问题。于是师傅在年6月19日再次上门，这一次师傅上门后，反复调节火焰调控阀发现没有任何作用，便拆开做全面检查，然后跟我说找到问题了，说这款是液化气灶，我不懂，他就说是适用于农村用的煤气罐那种，我这才恍然大悟。师傅让我换成天然气灶台就可以了。临走前，师傅找我要上门费，我说了句“你们美的把液化气灶给我装在天然气管道上，因为火焰始终不大，四五年里多用了多少天然气不说，现在还得我重新更换灶台，这些损失你们美的难道不赔偿，还好意思找我要上门费？”说完这话，安装师傅便灰溜溜的走了。

但当我联系美的客服后，客服却是以各种理由来各种推诿，每次隔几天问结果，客服都会说让我重复问题，他们查不到记录。单凭美的这安装基本常识，和售后一副事不关己高高挂起的服务态度，也是令人难以接受，甚至是无法容忍。也让我决定了，一定要让美的为自己的傲慢和近乎于零售后的态度负责。虽然作为用户，我买的是液化灶，但由于我并非专业人员，所以不懂。但是作为美的专业安装师傅，难道安装前都不确认设备是否符合天然气安装规范吗？就直接囫囵吞枣般随意安装上去。如果第一时间说出问题，当时还可以直接退货更换，大家都很方便，也不至于如此。

如果第一次因为安装人员的不专业是意外，那么，中途我多次反馈火焰问题，售后多次上门维修都没有发现问题的根本所在，这就是美的售后的严重失职了。非要等到质保期过后，才反馈是灶台所支持的燃烧介质弄错了。反观京东，期间多次主动电话联系我，并从中协调，还承诺如果美的的结果不满意，京东愿意出多的费用作为补偿。真的是没有对比就没有伤害。

更有意思的一幕是，在经过京东客服的协调之后，美的于年6月21日再次主动给我下了一个维修单。但第二天迟迟没有收到师傅上门前的电话确认。直到第二天晚上，美的又自动取消了上门服务。无奈之下，只能寻求网络的帮助。在让大家认清美的丑陋的一面的同时，也让美的深度反思作为民族品牌，应该拿出该有的社会担当和售后保障！同时，也是对坐视不管、店大欺客的美的寻求应有的售后保障。相信，美的高层是坚决不允许如此无作为的售后管理者继续坑害支持民族品牌的爱国消费者。