安全课堂专家
吴振奇
太原天然气有限公司大营盘管理站副站长
赵波
太原天然气有限公司安监处科员
郝燕斌
原太原市燃气管理中心办公室主任
山西晚报讯“这个燃气管道上可不能挂重物啊”“杀虫剂可不能放在厨房，要离燃气灶远一点儿”“灶具的火不大，是管道里有脏东西，清理一下就好了”“不能为了装修美观，就把燃气管道给包起来，不安全，要拆掉”……“送安全，进社区”——“山晚帮办”打造百姓身边的“安全课堂”！7月28日，“山晚帮办”首次走出去，邀请太原市市政公用事业管理中心、太原天然气有限公司燃气安全使用专家，首站走进太原市小店区中辐院西区，走到百姓身边，与该社区居民面对面，为百姓答疑解惑，送上了一堂实用的天然气使用安全课。同时，与社区居民互动，走进居民家中，实实在在查隐患、解难题。
居民李军义家里去年刚刚更换了燃气自闭阀门（遇到温度异常和气压不稳定时，会自动关闭）和燃气软管，听到专家讲解燃气设施正在实施升级改造，担心自己家的燃气设施不安全，询问是不是需要再次更换。对此，原太原市燃气管理中心办公室主任郝燕斌解释：“现在更换的都是不锈钢波纹软管，您家也一样，这种软管柔性超强，使用年限可达8年，是不需要更换的。”
居民李岩疑惑，家里的燃气灶总打不着火，老用打火机引火，火引着了，火苗却一会儿大一会儿小，很是烦人，他也不清楚是哪里出了问题。太原天然气有限公司大营盘管理站副站长吴振奇详细讲解了这种情况发生的几个原因，他说：“在燃气灶的中间，有一根竖着的小配件，叫点火针。如果点火针不放电，就不能引燃火苗，这就导致燃气灶打不着火。而点火针不放电的原因，可能是点火针的位置有偏移，与内焰火盖距离远，需要把它掰直了，再去尝试打火。如果不是点火针的问题，那就看看是不是电池没电或松动了，您只需要把燃气灶翻过来，就能看到底部有一个小盒，小盒里面是放电池的地方，更换一枚新电池就行了。”
天然气有没有味道？平时怎么自检天然气是否泄漏？装修时天然气管道能不能包裹起来？天然气设施升级改造要不要花钱？去年已经换成自闭阀门了，今年还用更换吗？家里的房子出租了，是否需要更换燃气自闭阀门？燃气灶打不着火是啥原因……居民们抛出心中的燃气安全使用疑惑，放暑假的小朋友们也积极提问，专家们耐心细致地解答，并讲解政府对于燃气设施升级改造的优惠政策。在中辐院西区广场，一个半小时的安全课堂，你问我答，好不热闹。“能面对面向专家提问，学到了许多以前不知道的燃气安全使用知识，还了解了政府的惠民政策，这样的安全课堂太实用了。给‘山晚帮办’点赞！给燃气专家点赞！”安全课堂“下课”了，居民们面露喜色，纷纷表示，希望山西晚报能邀请更多的专家，走到百姓身边，为大家送上安全知识。
随后，专家们走进居民家中，现场检查隐患，帮助居民解决燃气使用过程中的具体问题。
“山晚帮办”聚焦“我为群众办实事”，是山西晚报今年重点打造的“我为群众办实事”栏目，旨在搭建起群众与政府相关职能部门交流的平台，真正做到为群众办实事，解民忧。
现场扫描
上门解决燃气问题贴心服务让居民竖起大拇指
“最近几天，我家的天然气特别小，打开其中一个燃气灶，另外一个就会自动熄火，你快帮我看看是什么原因。”7月28日，天然气安全使用课堂刚一“下课”，中辐院西区居民严玉奎老人便走上讲台，“拦住”了吴振奇，迫不及待地邀请他到自己家里看看，帮忙解决问题。
“别急，我这就跟您一起去看看。”说着，吴振奇已经跟着严玉奎往家走去。严玉奎家住六层，骄阳下讲了一个多小时课的吴振奇，爬上六楼，汗水浸湿了他的蓝色工作服。顾不上擦汗，吴振奇立即走进厨房，查看原因。
“哟，瞧您这地上，又是油、又是面粉的，太多易燃物品了，有安全隐患啊！”原来，严玉奎家的厨房地上堆放了食用油桶、暖水瓶、面粉等各种生活用品，离燃气灶具比较近。吴振奇立即严肃地指出隐患，他说，“大爷，按照安全用气规定，厨房内的这些物品最好把它们整理好，放在柜子里，不要堆放在离燃气灶具很近的地方。因为，一旦发生危险，就会酿成大祸。还有，您看，橱柜上的油渍也太大，这也是安全隐患，一定要及时清理。”听着吴振奇挑出的“毛病”，严玉奎不住地点头，边点头边说：“哎呀，这些也是隐患啊，以前还真不知道，等检查完了，我就赶紧收拾。”“这种情况已经持续一周多了，这火太小，每天做饭那个着急呀，也不知道是啥原因。”严玉奎的老伴抱怨说。随后，吴振奇打开燃气灶，发现双火燃气灶只能打开一个，并且火苗特别小，检查了燃气管道设施，是升级改造过的，一切正常。“之前，咱们使用的都是煤气，它是煤和其他含碳物质燃烧时所产生的一种稳定的混合气体，主要含有一氧化碳、乙烯、丁烯、硫化氢等，经常使用会产生一定量的焦油，会导致管道堵塞。现在全市供应的都是天然气，是一种无水的干燥气体，会慢慢将原来管道中的焦油等物质‘吹干’，也就是说，原来管道中的焦油会变成灰，造成灰堵。”经过十多分钟的仔细查看，吴振奇初步判断有可能是前期使用煤气所产生的脏物，堵住了燃气管道，他向严大爷解释说，但也有可能是其他问题，需要使用专业的工具做进一步检查。“那可咋办？好不好处理？”严玉奎着急地问。
吴振奇安慰他说：“您放心，可以处理的。如果是灰堵问题，必须从一层开始，把管道里的脏物清理掉，需要一些时间。”现场，吴振奇立即安排大营盘管理站的工作人员，尽快帮助严玉奎查清问题所在，解决难题。
刚刚结束严玉奎家的服务，吴振奇又被“请”到了83岁的高成芳家。“大爷，以前家里使用过燃气热水器吧？您看，这儿留下的分支管未封堵，有漏气的风险。”现场查看时，吴振奇指着一根裸露的管子，告诉高大爷安全隐患。原来，这根管子是燃气热水器的管道，曾经与燃气主管道连接。后来，更换了电淋浴，不再使用燃气热水器，便进行了拆除，但是没有对这根管子进行封堵，有危险。当即，吴振奇电话通知大营盘管理站的工作人员，要尽快进行封堵。“这些娃娃们真了不起！谢谢你们这么快速地帮我们处理燃气安全问题，大热天的，辛苦了！”高成芳把吴振奇送出了门，站在家门口，他为吴振奇贴心专业的服务竖起了大拇指。
随后，专家们和工作人员陆续走进居民家中，为大家查隐患，解难题。
7月29日，截至山西晚报记者发稿时，太原燃气有限公司的工作人员再次上门进行了专业检查，发现严玉奎家燃气变小的原因是燃气表坏了。目前，工作人员已为严玉奎更换了新的燃气表，两个燃气灶都可以正常使用了。
安全课堂问答
燃气与我们生活息息相关，这份使用手册请收好！
燃气与我们的生活息息相关，燃气安全关系到千家万户生命与财产的安全。近年来，全国各地发生了多起燃气事故，其大部分是由于灶具不带熄火保护装置、胶管脱落、老化、燃气阀门漏气等原因造成的。在燃气使用过程中，我们要选用合格的燃气设备，避免燃气事故的发生。为此，山西晚报记者整理了一份燃气使用手册，让市民安全、放心地使用燃气。
问：我家要装修，家里的燃气管道的位置不好，想换个地方重新改装一下，你们能给拆改一下吗？
答：这个太危险了，千万不能擅自拆除、改装、移动、封闭燃气设施。
问：我家装修房子的时候，为了好看点儿，就把燃气管道外面给做了一个柜子包起来了，这样是不是也不安全？
答：对，这属于封闭燃气设施，也是禁止的。燃气设施严禁随意移动，不得将燃气设施安装在浴室、橱柜等封闭空间。有些居民为了美观，使用橱柜或其他的装饰材料，将燃气管道阀门或是整套燃气设施包裹起来，这是非常严重的安全隐患，一旦发生燃气泄漏事故，这些包覆材料都会阻碍维修人员寻找漏点、处理漏气。我们还是建议，您尽快将这些阻碍燃气设施维修、检修的包覆材料全部拆除，方便日后的维修、检修与升级改造施工。
问：天然气有没有味道？日常生活中，怎么发现和检验燃气泄漏？
答：天然气没有味道。在实际使用中，会往里面添加难闻的硫醇，这样能够让人们及时发现天然气出现泄漏。如果燃气设施是暴露的，一旦发生燃气泄漏，您会闻到天然气中添加的加臭剂的味道，类似于臭鸡蛋的味儿，可以及时发现漏气，并且及时报修，消除隐患。日常生活中，您可以定期用小刷子蘸肥皂水，刷在天然气管道接口处，如果发现有气泡产生，说明有燃气泄漏，一定及时报修。
问：厨房里能放杀虫剂和空气清新剂吗？
答：不可以的。这些都是易燃易爆危险物品，不能放在厨房里，一旦发生意外，很危险。
问：我家燃气管道上挂了些东西，可不可以？
答：这个是绝对不允许的。燃气管道不能作为承重物，也不能缠绕电线等。
问：我家的燃气灶具旧了，想换一个，有啥要注意的吗？
答：家里使用的是天然气的话，一定记住，不能买液化气灶具，否则会出现危险。同时，已经达到报废年限的燃气器具也不能继续使用，要及时更换。
问：如果遇到家里停气，要注意些啥？
答：一旦遇到意外突然停气，必须关闭燃气器具阀门和灶前阀。离开前或接到停气通知时，必须检查燃气阀门是否关好，做到人离火灭阀关。
问：如果发现天然气泄漏，我们第一时间应该做什么？
答：当你发现燃气设施或燃气具存在天然气泄漏，按以下步骤操作：
立即关闭燃气表表前阀门或上游气源阀门，熄灭所有火种；
迅速打开门窗，保持室内通风，让天然气自然散发到室外。禁止一切引起火花的行为，如开关电器；
尽快疏散室内人员到室外安全区域；
及时到室外安全区域拨打燃气报警或。
记住，一定不要使用明火检查泄漏。
问：燃气灶具一般使用多久就需要更换了呢？
答：燃气灶具判废年限为8年，连接燃气用具的橡胶软管使用年限为2年、不锈钢波纹软管使用周期为8年。
问：为什么有时候燃气灶打不着火？可以用打火机点着吗？
答：联系使用燃气灶的公司进行询问，打不着可能是没电了，试着换一下电池。不可以用打火机点火，太危险。
问：有时，早上起来做饭时，发现家里突然停气了，这是什么原因？
答：早上家里停气，是站里前一天夜间进行正常的供气抢修，或者管道正常维修作业。当晚上进行作业前端停气时，如果家里安装的是灶前燃气自闭阀门，早上起来会发现停气了，其实是阀门自动关闭了，大家需要把它拔起来，就可以正常使用。
问：天然气设施升级改造是啥时候开始的？为啥安装人员勘查后说我家不能改造呢？
答：年，太原市出台《太原市管道燃气居民用户自有设施升级改造工作方案》，年，对太原市区已使用管道天然气用户进行升级改造。改造内容是将灶前阀（单气嘴）更换为管道燃气自闭阀门，以及将灶具与单气嘴之间连接用的橡胶或塑料软管，更换为不锈钢波纹软管。
家中不能进行升级改造分几种情况：单气嘴与灶具的接口距离太远，政府采购供应波纹管长度规范标准限定在2米（含）以内，家中安装距离超过2米的是无法安装的；单气嘴距离橱柜台面太近，结构原因自闭阀对比单气嘴体积、长度都有所增加，原有的单气嘴如离台面太近，会导致自闭阀的安装距离不足，无法安装，强行安装甚至会导致自闭阀或波纹管发生破损或断裂，威胁生命财产安全。
针对这种情况，建议用户来管理站申请，进行表后管改造，将单气嘴移至灶具附近，在进行改管时同步为您更换自闭阀、波纹管。
问：之前听说升级改造需要花50元，现在还需要花这么多钱吗？
答：现在不需要花钱了。年刚开始改造时，有明确规定，安装单位收取50元改造费用。年9月1日起，所有安装业务由太原天然气有限公司等三家燃气企业负责组织实施，为减轻用户负担、加快改造进度，减免收取50元费用。这是政府的惠民工程，更换管道燃气自闭阀门和不锈钢波纹软管，这两项改造材料由市政府集中统一公开采购，材料费由财政全额补贴。安装费也不收，安装维修企业负责入户安检、材料安装、验收建档及安全宣传，所以，现在是免费升级改造啦。
问：我家也准备升级改造，大概多长时间可以完成更换？需要预约吗？
答：今年内可以完成。目前，工作人员根据每日改造量预估改造进度，提前3天左右联系下一个改造小区，与小区物业沟通后，会在业主群、小区通知栏、每个单元门口张贴改造通知单，并写明具体的改造入户时间。届时，希望居民家中留人配合，若改造时段内家中无人，会在门上张贴《到访不遇通知单》，留下改造人员联系方式，之后可与改造人员联系，约定具体时间，改造人员会上门服务。
问：我家年已经改造升级，还需要再次升级改造吗？
答：这个要根据实际情况确定。改造人员会入户现场勘查，若安装的自闭阀、波纹管符合要求，将不再进行升级改造，前期交过的安装费也不退还。若发现自闭阀、波纹管不符合安装要求，会免费重新安装或是使用规范的材料进行更换，不收取安装费。
问：此次升级改造更换的材料与之前的有啥区别？更换的不锈钢波纹软管会被老鼠咬噬吗？
答：此次更换的波纹管相比以前的胶管，使用了通体不锈钢材质，外面包覆了一层阻燃材料，使用寿命更长，发生意外断裂、破损的可能性更小。而以前使用的胶管，本身就是可燃材料制作，一旦家中发生火灾等意外事故，自身就是一个着火点，胶管自身被火焰点燃，家中的燃气泄漏也就不可避免了。
普通橡胶管采用一般橡胶制成，使用年限24个月。若超年限使用，会发生管体起泡、老化、收缩、变硬、变脆、龟裂、断裂、管体变质、沾油烟、产生异味老鼠爱咬噬，老化后遇过压连接口易发生脱落。
更换的不锈钢波纹软管柔性超强，使用年限可达8年。它抗老化，不会发生变脆、变硬、断裂等老化现象。在火焰炙烤下不会软化、着火；采用螺纹丝扣连接，可防止意外脱落的发生。还有防鼠咬、耐紫外线、抗氧化等特点。
据统计，目前太原市发生过的重大燃气安全事故，80%都是因为胶管的脱落。胶管脱落后，出气量比较大，短时间内就会达到爆炸的极限，发生着火、爆燃或者爆炸事故，所以这次的升级改造工程将灶具连接用橡胶或塑料软管更换为不锈钢波纹软管（超柔型），可以更好地保证安全。
问：原来的阀门和更换的燃气自闭阀门有什么不一样？
答：普通阀门不具备安全保护功能；燃气自闭阀门过流、过压、超温状态下，均可自动切断气源，使用更安全。
燃气自闭阀门为整体设计、壳体铜锻造或铜棒加工，没有任何漏气环节，具有过流、过压、超温自动切断保护功能，当管道燃气流量超过燃气具额定流量值时，当燃气调压设施失控，阀门内置机芯可瞬间切断气源，当厨房失火，阀门壳体感应温度达到90℃(±5℃)时，自闭阀自动切断气源，防止燃气事故的发生。
普通阀门，每次开关阀门都会对阀门内置密封处橡胶垫圈产生摩擦，使用过久会发生摩擦处变松产生漏气，长时间使用，黄油干枯会导致阀杆开关无法正常使用，以及会因密封不严漏气，存在极大的安全隐患。
问：装有熄火保护装置的燃气灶会更安全吗？
答：装有熄火保护装置的燃气灶，会在炉头位置加装热传感针，热传感针会连接燃气具内置熄火保护装置。当火苗因风、汤水等原因意外熄灭，热传感针无法感应到传感到的热能，会在3-7秒内自动切断燃气具气源，安全系数高，可避免发生爆炸危险事故。
问：不锈钢波纹软管和自闭阀门可以自己安装吗？
答：不可以。不锈钢波纹软管分为两端，丝扣连接的这端连接阀门，不要随意动。另一端包括螺母、塑料垫、胶垫，连接燃气灶的另一端，先把螺母套在管子上，把塑料垫进去，防止金属把胶垫损伤，然后把胶垫套在接口上，最后将两边的螺母拧紧，这是一个基本的流程。为保证安装质量和安全，必须由专业安装人员进行安全检查、安装验收，用户不得自行从事相关安装业务。
需要安装时，拨打电话，会有相应的管理站工作人员上门安装。
问：怎么分辨“真假”安装工？
答：安装公司会在入户安装前15日张贴通告，联系物业通知大家。对超过一年不用气、不留人、无法联系的无人空置房，在醒目位置张贴“到访不遇通知单”。在改造时限内确保家中留人，积极主动配合安全检查、普查验收、设施安装、信息登记。
改造期间，在小区设置登记台，有问题可以随时拨打电话或者在设置的登记台询问。太原天然气有限公司专业人员统一服装标识、统一挂牌上门服务。需要注意的是，更换管道燃气自闭阀门和不锈钢波纹软管是免费的，不会强买强卖任何与改造内容无关的其他任何产品。如果出现此类情况，可向41（太原市城管局）、（太原天然气有限公司）、（科莱公司）举报。
04-05版采写：山西晚报记者李莉薛建英实习生翟敏任璟怡
(责编：马云梅)
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